杜拉拉升职班

1.遇到相关活动，课程顺延（如法定节日、学校大型活动）

2.根据教学进度及学员接受程度，可适时安排相关课程交叉同时进行

3.每门课程都要进行考核，成绩记录到学籍卡，平时成绩占40%

4.第13周要进行ITAT认证考试及结业考试

5.第14周结业（7天*13周=91天，周六、周日休息）

6.上课时间上午9:00-11:30,下午13:00-15:30）

八、培训特色：

阶梯式模块化教学

"项目实训+全程案例"教学法

课堂讲解+演示+实战操作+个别辅导

入学签订就业协议，成绩合格安排实习、就业。

专职教师授课，免费为基础薄弱学员辅导

九、课程对应择业方向与岗位：

面向国家机关、企事业单位，从事秘书、文员、行政管理、人事管理、文书写作、信息及档案管理、信息资料搜集、公关礼仪及计算机文字处理等工作。

企事业单位的文员、秘书和行政助理、专业打字员和排版人员、前台接待、文职、助理、秘书、收银员、电脑操作员、出纳等。

十、主要章节及知识技能点：

第一部分：初中级

1、五笔打字：

知识点：字根表熟记、一级简码的输入、键名字、成字字根的打法、如何拆字、词组打法；综合练习打字，提高打字迅度。

操作技能要求：第一阶段掌握五笔打字方法，第二阶段打字速度每分钟达到60个字。

2、WINDOWSXP操作

知识点：键位功能、桌面及窗口的组成及认识、文件和文件夹的管理、控制面板的设置、资源管理器的使用。

操作技能要求：能快速对文件和文件夹进行规范的管理。

3、WORD文档的排版

知识点：文稿排版的技巧、页面设置、字间距的设置、表格制作、图文混排的设置。

操作技能要求：能快速标准的进行文档排版； 能快速的制作三份实用表格。

4、EXCEL电子表格

知识点：输入内容技巧、单元格设置、条件格式的使用、常用函数的计算、数据处理、图表的使用。

操作技能要求：能快速制作报表；能对报表的数据进行准确的计算和处理。

第二部分：办高级

1、WORD高级排版技巧

知识点 :模版的使用、制表位的运用、多级编号的运用、邮件合并的快迅的制作、长篇文档的排版及目录的生成、修订的综合运用。

操作技能要求：快速的对长篇文档进行标准化的排版；学习使用邮件合并工具进行高效文件处理。

2、EXCEL高级运用

知识点：数据有效的使用、动态链接、函数的综合的运用、数据透视分析、工作表数据的查询。

操作技能要求：学习规范输入技巧，能灵活使用函数在不同报表中对数据进行计算与查询；学会对数据进行分析。

3、Powerpoint高级运用

知识点：设计演示文稿外观、PowerPoint文本处理、图形在幻灯片中的应用、表格图表的应用、版式与模板高级设置、幻灯片动态效果设置、幻灯片放映设置与输出。

操作技能要求：能制作出美观标准的ppt.如：员工培训演示文稿、年终会议演示文稿、企业产品宣传演示文稿。

4、互联网应用

知识点：网上浏览搜索、图片、软件等下载、电子邮箱的申请及邮件的接发、outlook的使用、网上购物。

操作技能要求：能够使用网络来搜索和浏览信息，能够使用outlook收发邮件。

5、计算机硬件知识

知识点：电脑硬件组装、计算机日常维护、操作系统及应用软件的安装与调试、办公设备的使用。

操作技能要求：能够规范的使用常用的办公设备，如（打印机、扫描仪、复印机、传真机的使用）

第三部分：Photoshop图像处理

知识点：Photoshop软件的使用，图形图象的处理，婚纱效果图的处理的方法、技巧。单页的制作。

操作技能要求：能够熟练的使用photoshop软件的各种工具，综合运用工具进行案例的制作。

第四部分：CAD的综合运用

知识点：CAD软件的应用，二维制图，建筑图的认识及绘制，机械零件图的绘制及三视图的了解等。

操作技能要求：熟练的使用CAD软件的各种命令，快速的绘制各种二维图，能够看懂建筑图、机械零件图及三视图等。

第五部分：秘书学基础及实务

1、时间管理

知识点：时间的理念、合理利用时间，提高时间的利用率、时间安排的方法、领导时间安排的原则。

技能要求：1、能建立时间观念。2、掌握时间安排的原则以及常见时间失控现象的控制方法。3、掌握编制和执行秘书行事历的方法。

2、公文写作

知识点：文书格式、非正式文件格式（通知、信函、启事、请示）、应用文写作、简报。会议纪要的格式和写法、写作应注意的问题。

技能要求：掌握正式文件的格式及种类，了解行文的程序，能规范的拟写各种文书及非正式文件。掌握做好会议记录的方法；

3、有效沟通

知识点：什么是沟通、沟通方式、有效的沟通技能、改善沟通、不同对象沟通的差异性及注意事项

技能要求：有效倾听的常见障碍，提高倾听的技巧，养成询问的习惯，通过询问获得你所需要析信息。

4、档案管理

知识点：文书的收集和分类、文书的筛选、文书立卷。

技能要求：掌握日常文件的分类方法并编制目录；掌握文件整理立卷和查找的方法。

5、公共关系技巧

知识点：公共关系（Public Relations）的演变发展、公共关系的定义、企业公共关系的组成部分、公共关系沟通原则。

技能要求：要树立正确的公共关系意识；掌握运用公关的想法和技巧手段去解决工作中的实际问题。

6、会务组织

知识和点：会议纪要的概念和作用、会议的目的和作用、会议的类型和特点、会议的计划和动作程序。

技能要求：掌握制订会议计划、会议筹备、会议接待联络的方法。掌握汇总会议材料、编制会议纪要的方法。

7、人事实务

知识点：人事招聘流程、劳动法，企业员工录用手续办理和用工管理。

技能要求：1、掌握企业人事招聘的动作过程。2、熟悉《劳动法》及其相关法规。3、能进行《劳动合同》的拟写、修改、补充。4、熟悉企业员工录用手续办理和用工管理。

8、出纳实务

知识点：填写原始凭证，现金结算和银行结算，编制记帐凭证、登帐、结帐。

技能要求：了解财务管理的流程，学会填写凭证、编制记帐凭证。

第六部分：职场英语

一。语音学习：

教学目标

完全熟悉并掌握英语的发音规则和语音在实际口语中的变化，为后面的口语对话操练打下好的基础。

知识点：

48个音素 26个英文字母 单词拼读 语音语调

技能点：

1. 熟练掌握48个音素的准确发音及其发音规则；

2. 掌握26个英文字母的大小写、准确发音及其构成单词的一般规律；

3. 单词拼读及句子的变音及语调；

4.句子中语调对句意的影响。

二。办公室英语

教学目标：初步了解英语的语言特色，并在此基础上学会实用的办公室英语，从而使学员成为真正合格的现代文秘。

知识点：

1.办公室会话实例：职场新人自我介绍；办公用品；报时；计划；建议；求助；工作；请假；报账；约会；压力；职位英语；面试英语等等。

2.简单语法：英语的语序；八个基本时态；主动语态和被动语态；间接引语和直接引语；感叹句；

技能点：能娴熟地应用英语进行职场当中的日常对话：自我介绍，计划安排，工作汇报，电话接听及留言，客户接待，提供信息等。

第七部分：职业素养

一、文秘工作理念

知识点：现代文秘岗位的理念、现代文秘岗位的要求、现代文秘岗位的特点、现代文秘岗位的任务。

技能要求：了解秘书工作的任务、特点、岗位要求、素质要求。掌握"怎样以积极的心态工作与生活".职业素养

二、职业素养

知识点：职业生涯规划、计划与目标管理、执行力、沟通技巧、时间管理、求职技巧等，职业素质训练，学员能够从任务目标设定、个人时间管理、团队协作和沟通、冲突和情绪处理等方面，得到秘书岗位所需要的职业素质训练。职业素养的概念、职业道德规范、职业思想、职业行为习惯、职业技能

技能要求：建立正确的职业理念，养成良好的职业意识及行为习惯，掌握有效提升职业技能的方法

第八部分：毕业实训

知识点：各种文书的拟定，EXCEL人事报表、财务报表、经营报表等的计算，PPT综合制作、文件整理、办公设备的使用，前台接待工作，会议的记录及主持。

技能要求：

1、掌握各种文书的拟定。

2、掌握公司各类报表的制作与计算。

3、掌握公司各类PPT的制作。

4、掌握文件规类整理方法。

5、熟练使用各类办公设备