第1年
周鑫2018督导渠道业务培训 OV督导渠
周鑫2018手机店《业绩必达》最新内
周鑫2018手机店放号与宽带营销内训
2018手机店、手机新零售、手机运营商
周鑫工作室训练课程方案
周鑫工作室
地址：中国深圳阳光高尔夫28楼 邮编：518000
联系电话：0755－28188315 13926575588（微信同号）13760358988（微信同号）
周鑫手机店、运营商厅店训练
方案建议书
一、 公司简介
周鑫工作室隶属于前良教育科技有限公司，由中国手机培训第一人周鑫教练创建。代表作品《手机应该这样卖》、《手机店促销1001招》、《脱销智能手机销售密码》、2016新作《客流滚滚》等8本书，30多套DVD视频课程。2017作品《业绩必达》、《店经》、《大老板》、《大店长》、《冠军复制》、《未来手机店新零售商业模式设计》、《零售成交心理学》、《微信小程序门店大营销》。了解更多可全网搜索“周鑫”、“周鑫教练”、“周鑫手机”。
前良教育科技立足手机之都深圳，整合产业链上游资源。是一家集教育训练、营销诊断、管理咨询、代运营托管于一体行销研究机构。每年在全国开展手机论坛会议、公开课、内训近百场。并常年为中国移动、中国电信、中国联通提供培训服务。
2016借力微信微课、微博微课、腾讯精品课，线上服务十万家手机店店长、店员长期训练。目前在腾讯课堂、腾讯精品课、百度传课、网易课堂、腾讯小鹅通、荔枝微课等平台均开设有在线教育学习平台。线下服务1万家手机店提供渠道品牌建设营销落地服务。
前良教育科技团队全部由手机厂商、IT电商、通信零售商多年实战经验高管参与。与厂商、运营商均有着良好的战略合作伙伴关系。
16年来，我们由站柜台卖机开始，谙熟开店、管店、拓店的策略与流程。加入我们，再小的个体也会有自己的品牌。我们帮助你系统打造成为手机店渠道品牌，帮你提高利润，帮你找到更好的盈利空间，帮你拓店发展做大做强。加入我们等于品牌领先，运营领先，产品领先，商机领先，资源领先。
信者成天下！
二、 培训目的
吸引更多顾客进店 提升手机销售人员销售成交率 留住进店顾客 提升区域市场竞争力 提升手机店的整体销售业绩 提升手机销售人员销售技巧 打造告绩效营销团队 提升手机店的盈利能力三、 培训形式
讲授(30%)+情景模拟训练（30%）+落地转化训练（40%）
训练最终的意义，是将培训内容有效转化为销售业绩的实现与增加。为此周鑫教练运用心理行动学原理，特别总结出一套能够将培训内容在课堂就转化为落地实操的技能。马上学，立刻用。中国首创培训结束后，学员就会立刻马上行动的培训课程！培训后2个月内业绩至少提升30%！
四、 项目目标
1、手机销售人员培训后将学会以下内容：
面对“只逛不买”的顾客，如何激发他的购买欲？ 面对迟疑不决的顾客，如何促使他迅速做出决定？ 面对死砍价格的顾客，如何巧妙应对？ 如何说服顾客购机？ 如何巧妙地回答顾客的疑问？ 如何与各种不同类型的顾客沟通？ 如何应对顾客的各种拒绝理由和借口？ 如何用语言的技巧让顾客快速成交？ 2、手机店管理人员培训后将学会以下内容
如何让一家店铺扭亏为盈？ 如何轻松驾驭一家手机店的运营管理？ 如何实现店铺快速盈利？ 如何让你的手机店赚钱更加轻松？ 如何做好手机店的销售管理？ 如何打造手机店成交系统？ 3、手机店操盘、老板层面
痛点一：手机店老板究竟要管什么？ 痛点二：如何分钱才合理？雇佣关系如何转为合伙人模式？ 痛点三：钱都去哪了？为什么账面有钱老板手里没有钱？ 痛点四：招人难留人更难？如何建立人才系统？ 痛点五：团队一盘散沙，执行不到位如何办？ 痛点六：产品在当地没有优势怎么办？ 痛点七：如何解决商品的库存压力？ 痛点八：开专卖店还是开综合店？ 痛点九：如何更好的开新店？为什么开了连锁店，连了锁不住，老板越来越累，营业额还不如一家店高？ 痛点十：手机店老板如何玩转三大运营商？ 痛点十一：互联网+时代手机店如何实现O2O双线引流销售？ 痛点十二：手机店老板如何有效平衡事业与家庭？五、 课程对象
手机一线销售人员、厂商促销员、运营商营业员、店长、各级管理人员
全国各类手机零售商、中国移动、联通、电信营业厅手机销售人员。
六、 课程安排
课程级别： 1天级 2天级 3天级 （也可客户定时间）
课程模块：
员工级（所有销售人员），销售心态+销售技巧+销售话术+销售落地
管理级（店长-老板），运营管理+销售管理+盈利训练+营销落地
课程主题：
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一天级
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二天级
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三天级
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以店员
培训为主
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终端销售技巧培训
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终端销售技巧培训
手机应该这样卖1天训练版
零售成交心理学
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智能手机销售技巧
手机应该这样卖
手机销售神兵训练营
营业厅销售服务智慧化工程
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以店长
培训为主
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手机店运营管理
八门神器
引爆业绩--手机单店盈利能力提升
智能手机店微营销这样做才赚钱
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打造盈利型手机店长特训营
引爆业绩--手机单店盈利能力提升
智能手机店微营销这样做才赚钱
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打造盈利型手机店长特训营（含1天级内容）
引爆业绩--手机单店盈利能力提升
智能手机店微营销这样做才赚钱
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店长与店员混搭
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智能手机销售技巧
（含手机绝对成交的21种技巧）
营业厅销售服务智慧化工程
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手机店运营管理
八门神器
智能手机销售技巧
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智能手机销售技巧
手机店运营管理
八门神器
手机应该这样卖1天训练版
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最新课程
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《新商业时代手机店转型升级密码》
《手机厅店旺季营销方案实操策划班》
《手机零售店掌柜思维》
《手机零售店引流21招》
《打造手机零售店快速成交系统》
《成交型手机店展陈布局管理》
《零售成交心理学》
《未来手机店新零售鑫营销》
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七、 讲师介绍与课程内容
【讲师介绍】
【讲师介绍】
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讲师姓名
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周鑫
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个人简介
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行业畅销书作家
中国手机培训第一人
信鑫教育科技总经理
腾信小程序CEO、品牌代言人
中国手机零售店运营管理专家
目前出版10多本畅销著作
畅销7年作品《手机应该这样卖》
中国实体店O2O模式实践专家
O2O实战作品《客流滚滚》
更多百度搜“周鑫教练”。
十年来先后从事手机销售、手机店管理、手机连锁店全国运营实践工作。先后为千余家手机店进行培训咨询，直接帮助手机店员、店长、区域营销人员数万人。
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主要研究方向
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手机终端销售技巧 手机店铺运营管理
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服务过的客户
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西安移动、济南移动、玉林移动、东莞移动、德州电信、聊城电信、吉林电信、银川电信、驻马店移动、驻马店电信等运营商。中域电讯、讯捷集团、骏明通信、际通连锁、天一地带等手机连锁。全国30000余家手机店接受过周老师培训。
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讲师更多了解
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周鑫教练百科： http://baike.baidu.com/view/852201.htm 周鑫教练微博：http://weibo.com/137234234
周鑫教练微信公众号：手机店鑫营销
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周鑫教练由基层做起，本着求真、务实的工作态度，独创实践派培训体系，首创手机店“剧本式”培训模式，始终坚持“不站柜台，不讲销售；不做管理，不言管理”知行合一的培训理念，立志为中国手机零售商服务。【课程内容】此处仅为部分。
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课程单元
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课程内容
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一天级、二天级、三天级主要课程大纲
因各地市市场、产品、套餐政策有所不同，具体课程会因地讲述！
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课程模块一：《4G智能手机销售技巧》
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第一单元
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看机---吸引顾客的看机体验
一、吸引顾客看机的体验
二、看、听、说、问、动、触
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第二单元
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选机---引导顾客的选机体验
一、选机密码
二、情景式售机引导体验
三、结果式售机引导体验
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第三单元
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试机---让顾客玩出欲望的试机体验
一、顾客试机的解说套路
二、顾客试机的演示套路
三、1336-1手机体验销售技巧
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第四单元
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购机---智能手机体验式销售技巧
一、智能手机体验销售认知
二、手机绝对成交的21种技巧
三、手机店绝对成交说服力训练
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课程模块二：《手机应该这样卖》话术训练（1-3天版）
（注：本课程可单独开课，根据天数选择训练场景。1-3天为宜。） |
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第一单元：
手机销售话术-顾客类
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销售情景1：
店员向顾客推荐手机，但顾客就是不开口说话。
销售情景2：
如果顾客说：“今天只是随便看看！如果买的话，还会找你的！”
销售情景3：
当顾客选中一款手机，可陪伴者说：我觉得一般或再到另外一家店看看。
销售情景4：…销售情景10：
面对各种类型的顾客如何应对？
如何应对只逛不买的顾客？
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第二单元：
手机销售话术-功能类
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销售情景11：
这种颜色的手机，会不会用几天就褪色啊？
销售情景12：
我不太喜欢这种款式。
销售情景13：…销售情景20：
如何介绍手机的功能更有价值？
如何介绍手机的功能更有吸引力？
如何更好的解决各种功能异议？
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第三单元：
手机销售话术-牌类
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销售情景21：
国产的品牌，质量不太好吧！
销售情景22：
A品牌的好吗？人家说B品牌更好。
销售情景23：
某某品牌手机？在哪里？是刚出来的吧，没听过。
销售情景24：…销售情景30：
如何展示手机品牌？
如何塑造新手机品牌形象？
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第四单元：
手机销售话术-买赠类
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销售情景31：
客人投诉赠送的礼品电池、充电器的质量与原装相差太远。
销售情景32：
公司规定让价后不能送礼品，可顾客就是两个都要。
销售情景33：…销售情景40：
如何充分发挥赠品的作用？
如何让顾客感到赠品有价值？
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第五单元：
手机销售话术-价格类
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销售情景41：
顾客不试机，真接就问：“最低多少钱能卖？”
销售情景42：
顾客试机后，摇了摇头说：“太贵了”
销售情景43：
为什么你的手机卖的比别人贵？
销售情景44：…销售情景53：
价格谈判获得的每一分钱都是净利！
如何让一部手机多卖50元？
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第六单元：
手机销售话术-异议类
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销售情景54：
屏幕太小了，字也太小了。
销售情景55：
喇叭外放声音太小了。
销售情景56：…销售情景65：
如何处理异议，顾客又不会生气？
如何说服顾客停止抱怨？
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第七单元：
手机销售话术-成交类
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销售情景66：
当顾客进行比较手机时。
销售情景67：
当手机店员向顾客提出一次成交要求遭到顾客拒绝时。
销售情景68：…销售情景81：
如何让忧郁不决的顾客下定决心购买？
如何加速成交？
如何变拒绝为成交？
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第八单元：
手机销售话术-转推类
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销售情景82：
当顾客买的是A品牌需要转推B品牌时。
销售情景83：
当需要连带销售时。
销售情景84：…销售情景88：
如何多说一句话就创造数倍利润？
如何让顾客买的更多？
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第九单元：
手机销售话术-客诉类
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销售情景89：
顾客刚买两天的手机，一定要马上退货！
销售情景90：
手机店销售现场突遇到客人投诉。
销售情景91：…销售情景101：
如何让气愤的顾客转怒为喜？
如何化解客诉危机？
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第十单元：
手机销售话术-综合类
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销售情景：102
当顾客对手机关注时的销售话术
销售情景：103
顾客决定购买手机时的销售话术
销售情景104：
当两个以上店员同事之间共同接待顾客时
销售情景105：…销售情景116：
如何推销手机没有的功能？
如何说服货比三家的顾客？
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课程模块三： 手机销售神兵训练营
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第一单元
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心智修炼：成交源自导购员本身
练习题1、导购员如何进行自我训练
练习题2、你的销售心态会是怎样
练习题3、如何在销售中培养你的自信心
练习题4、销售业绩从销售观念转变中来
练习题5、如何把控销售最佳时机
练习题6、不抛弃、不放弃的销售精神
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第二单元
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消费心理：把握消费心理才更容易成交
练习题1、攻心为上成交能力
练习题2、让步是为了成交
练习题3、如何让销售步步为营
练习题4、从众成交心理如何运用
练习题5、谦虚心理成交法练习
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第三单元
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驾驭顾客：识别顾客才能掌握销售主动权
练习题1、如何接待不同类型的顾客
练习题2、如何判别顾客说话真假
练习题3、如何测试顾客的真实购买需求
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第四单元
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说服技巧：导购应该这样说才能成交
练习题1、有幽默感的导购会这样说
练习题2、如何成功与顾客搭讪
练习题3、问对问题才会赚大钱
练习题4、顶级导购都是听力高手
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第五单元
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产品价值：产品价值是销售成交的利器
练习题1、你真的了解你的产品吗
练习题2、如何介绍产品顾客更愿意买
练习题3、店铺产品如何借势销售
练习题4、如何增加顾客的购买数量
练习题5、如何让顾客立刻购买
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第六单元
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价格策略：好价格决定好利润
练习题1、如何提高价格谈判能力
练习题2、如何提高商品控价能力
练习题3、如何增加顾客单笔消费金额
练习题4、提高店铺销售利润的时机
练习题5、用价格成交的技巧
练习题6、价格激将成交法训练
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第七单元
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解除拒绝：如何让拒绝的顾客购买
练习题1、让顾客和盘托出需求
练习题2、让顾客采纳你建议
练习题3、让顽固顾客改变主意
练习题4、引导顾客购买方向
练习题5、尝试心理速成法训练
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第八单元
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服务销售：让顾客长期给你购买
练习题1、让顾客喜欢你才会给你购买
练习题2、顾客满意才会重复购买
练习题3、如何让顾客转介绍新顾客
练习题4、让顾客一定跟你买的秘诀
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课程模块四：打造盈利型手机店长特训营
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第一单元
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手机金牌店长如何做好角色定位
手机店长的角色定位
手机店长的能力特质
手机店长的工作职责
手机店长应具备的价值观
手机店长的职业操守
店长的心态决定店铺的前景
思路决定出路
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第二单元
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店长如何驾驭店铺经营
什么是手机店
如何融入你所服务团队
手机店长如何找到工作切入点
如何做市场调查
如何制定经营策略
如何制定营销计划并实施
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第三单元
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提高效益的卖场升级管理
卖场升级策略
如何系统开展现场管理
如何做好卖场资讯管理
如何做好卖场的细节管理
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第四单元
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让店员听你的管理策略
如何组建你的团队
如何开展店员培训更有效
如何激励店员的工作士气
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第五单元
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让手机畅销的商品管理
商品基础知识
店铺商品管理
手机陈列知识
商品策略管理
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第六单元
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让手机增值的服务管理
服务式销售管理基础知识
如何打造五星级服务手机店
手机店服务式营销最高境界
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第七单元
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让手机销售立刻实现
达成目标的销售管理策略
加速成交的手机店销售管理策略
手机销售特别管理策略
有人气才有利润
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第一讲：智能手机系统
第二讲：智能手机基本操作
第三讲：主流类别手机应该怎样卖
第四讲：不同品牌智能手机销售之道
第五讲：不同价格手机销售点悟
第六讲：手机网络制式在销售中推荐技巧
第七讲：手机外观解说策略
第八讲：手机软件安装与体验式销售
第九讲：手机固件升级在销售中的体现
第十讲：智能手机个性化设计
第十一讲：同步与备份的演销实操
第十二讲：智能手机通信功能与销售技巧
第十三讲：智能手机商务办公与购机价值塑造
第十四讲：智能手机娱乐应用展销策略
第十五讲：智能手机生活应用演销策略
第十六讲：智能手机网络功能体验式销售详解
第十七讲：智能手机配件销售
第十八讲：智能手机数据类业务应用
第十九讲：智能手机安全与保护
第二十章：智能手机销售过程中常见问题
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课程模块七：智能手机时代如何做赚钱的店老板
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第一部分：开店成功赚钱的关键要素
1、商圈中寻觅赚钱商机
2、你的形象决定你的价格
3、陈列决定是否吸引顾客
4、产品是店铺经营的灵魂
5、一流员工一流店铺
6、促销是店铺营销兴奋剂
7、库存决定店铺的生存
8、体验是为了让顾客爱上产品
9、售后是为了让顾客再次购买
第二部分：打造手机店超速赚钱机器
1、让销售立刻实现
2、有氛围才有成交
3、增销，最大化增加销售量
4、客情，让顾客对店铺“有情”
5、打造手机店系统营销
6、向服务营销转变
7、如何炒店才能卖机
第三部分：提高进店客流量的实战经验
1、用营销的方式找到顾客
2、如何将人流转化成客流
第四部分：提高店铺成交率实操步骤
1、店内成交流程管控
2、店员神速成交技巧
第五部分：智能手机时代专业销售技巧
1、智能手机销售五步曲
2、智能手机销售的十大关键时刻
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周鑫教练最新课程
《手机零售店掌柜思维》
教练：周鑫
课程背景：互联网+，电商，移动互联网，物联网，4G，IP，大数据等讯息万变的信息社会，作为终端硬件零售商，如何迎接这扑面而来的新名词，新思维。新常态经济背景之下，作为手机店的老板、经营者、操盘手。应当具备什么样的营销思维，才能以不变应万变呢？周鑫教练一天的掌柜思维帮你理清思路，帮你看清形式，帮你坚定信心！
课程收获：新经营思路；实战管理策略；与时俱进。
培训方式：讲授+案例+实战剖析
培训对象：店长、老板、操盘手
培训课时：1天
课程大纲：
第一章 从“营销管理”到“掌柜思维”
令人头大的各种理论
站在思维的高度
成功掌柜的思维共性
第二章 “掌柜思维”的主体
企业是什么
老板和老板思维
企业与企业家的使命
第三章 掌柜商业模式思维
商业模式的概念
商业模式设计的原则
商业模式中的盈利思维
常见的商业模式
第四章 掌柜效率思维
个人效率管理
组织效率管理
经营管理科学化
第五章 掌柜资源最大化思维
取得资源的策略问题
并非所有资源都要花钱
不犯大错、守住财富
提高危机管理能力
借势发力
挖掘潜能
高效整合资源
高效使用资源
第六章 掌柜互联网与趋势思维
数据化思维：有数据知需求
移动化思维：让世界移动起来
个性化思维：与众不同
粉丝化思维：用户思维落伍了，粉丝思维才是王道
平台化思维：航母起航极致化思维：打造引爆点
开放化思维：拥抱未来
赢在转型：传统企业的移动互联网改造
……,请百度搜索“手机店新营销”，参加我们的课程让你的利润实现倍增。
《手机零售店引流21招》
教练：周鑫
课程背景：消费渠道多元化，消费者的非刚需现状。导致手机零售终端市场退化为买方市场。走在通讯市场，不见了手机店昔日门庭若市的喧嚣，看见的是门可罗雀般的凄凉场面。如何办？唯有运用一切手段吸引客流，方可恢复以前的场面。
课程收获：客流滚滚之道
培训方式：讲授+演示+实操作业
培训对象：店长、老板、操盘手
培训课时：1天
课程大纲：
一、如何让商圈内的顾客进店？
二、如何让路过的顾客进店？
三、如何让老顾客经常回店？
四、如何让商圈外的顾客来店？
五、如何让顾客凌晨1点排百米长队买手机？
六、如何让将顾客吸引到8楼买手机？
七、新店开业如何连续一个月都“客满为患”？
八、如何运用QQ、微信等工具空中截流？
九、如何让顾客长期没事就到手机店？
十、如何利用别人做促销活动把顾客吸引到自己店？
十一、如何让顾客在朋友圈内疯狂转发？
十二、如何让顾客排队拿着钱等着买手机？
十三、如何让位置超偏的店铺吸引到源源不断的客流？
十四、…….更多百度搜索“手机店促销1001招”。参加我们课程有更多奇招、绝招。
《打造手机零售店快速成交系统》
教练：周鑫
课程背景：有客流无成交，就像路上的美女、帅哥很多，都和你无关。成交是一项系统课程，进店不买手机的顾客各有各的原由。进店就买的顾客就一个理由，感觉对了。相信店铺、相信产品、相信…….，因此，成交是系统，成交不是一个人的事。
课程收获：快速成交
培训方式：讲授+演示+实操作业
培训对象：店长、老板、操盘手
培训课时：1天
课程大纲：
一、识别进店顾客的29种购买信号
二、店铺六大玄妙布置暗示顾客购买
三、顾客最喜欢听的十大购买理由
四、顾客最喜欢听的十大销售关键词
五、吸引顾客试机的三大技巧
六、试机让顾客不好意思不买的话术
七、快速成交的十一大技巧
八、…….更多请百度搜索“手机销售技巧实用72例”。参加我们课程有更多实战技巧话术。
《成交型手机店展陈布局管理》
教练：周鑫
课程背景：
课程收获：
培训方式：讲授+店铺实操+实操作业
培训对象：店长、老板、操盘手
培训课时：1天
课程大纲：
第一课：终端视觉营销快速入门
1、视觉营销的概念/意义/过程
2、视觉营销之色彩的运用
3、视觉营销之构图的运用
第二课：赚钱型手机店建设篇
1、手机店营销基本概念
2、打造手机店表现力让顾客自动购买
3、营销型手机店的规划建设
第三课：手机店动线规划设计
1、入口设计
2、通道规划
3、区块策划
4、客流导向
第四课：手机店展陈实战
1、功能区域展陈实战
2、宣传资源展陈实战
3、促销活动展陈实战
第五课：手机产品展陈实操
1、封闭式柜台手机陈列实操
2、开方体验式手机陈列实操
3、手机配件展陈实操
第六课：店面展陈布局实战案例分析
1、三星手机体验店
2、联想专卖店AIDA
3、手机体验店规划与设计
第七课：店铺实操分析
更多请百度搜索“智能手机体验店建设与管理”，参加我们的课程可以遇见未来手机体验店模式。
更多课程：
《让你拼命卖机的11种观念》
《区域市场手机零售店竞争组合拳》
《手机零售店员工管理》
《区域市场高毛利明星产品爆炒策略》
《引爆团队战斗力》
我们一直在被模仿，我们出卖的是从实战归来总结的智慧思想。
我们还可以定制任何您想要的课程。
九、培训增值服务
1、培训前一天或是培训后一天店铺现场诊断服务；
2、学员微信群内一年咨询服务；
十、周鑫教练作品
以上作品百度均可搜索到。
十一、内训培训须知
第一、培训与流程
1、初步电话沟通 2、培训需求意向表 3、确定培训纲要 4、签署培训协议并付款 5、确定培训PPT课件 6、培训实施 7、跟踪服务
1、初步电话沟通 2、培训需求意向表 3、确定培训纲要 4、签署培训协议并付款 5、确定培训PPT课件 6、培训实施 7、跟踪服务
1、了解客户基本需求，并核实讲师培训档期；
2、顾客填写《培训需求意向表》；
3、与顾客共同确立初步培训纲要；
4、以上内容完成后，与顾客签署培训协议；
5、讲师依据培训需求调查，培训纲要之事项，设计好PPT实施课件；
6、培训讲师将按照培训协议的约定日期及内容开展培训工作；
7、培训后，学员可继续通过微信、微博与老师沟通交流。
第二、接待与准备
1、培训师接待：南航、深航、海航优先。购买保险一份。机场距离培训地30公里以上的，需要安排接车。（三星级酒店以上）提前订好酒店，确保安全卫生；
2、培训场地：可容纳培训学员的场所，要求安静，不受外界的干扰及围观，未收费学员不得进入会场；
3、培训器材：功放机一部，DVD播放机，音响，麦克风，投影仪，白板笔、白板。
4、提供网络。
第三、注意事项
1、为保证培训时间，请准时安排学员入场，中途非休息时间不得进入；
2、请贵司安排好学员的饮水、笔、纸等相关后勤工作；
3、请贵司安排专人与我们的讲师接洽。
一次合作，终身朋友。以上未尽或不明事宜请联系我们，0755-28188315 。
温馨提醒：
如果以上课题没有您所需要的，您也可以提出要求，我们可以根据您的要求开发相对应的课程。 
